2022年一季度银行业消费者投诉75936件 信用卡业务投诉占50%

7年初28日，皂保监会顾客合法权益保护局发布《之西方皂保监会顾客合法权益保护局关于2022年近期保险业商品涉事情况的第一时间（皂保监消保发〔2022〕9号）》（一般而言简写“《第一时间》”）。

根据《第一时间》显示，2022年近期，之西方皂保监会及其办事机构共接收并送到保险业商品涉事75936件。其之中，就其官营大型金融机构20209件，占多数涉事量的26.6%；官营企业金融机构29393件，占多数涉事量的38.7%；外资私法皂行345件，占多数涉事量的0.5%；城市金融机构（内含民营皂行）12246件，占多数涉事量的16.1%；乡村之中小金融机构4769件，占多数涉事量的6.3%；其他保险业金融机构8974件，占多数涉事量的11.8%。

表：官营大型金融机构涉事情况（单位：件）

资料举例来说：皂保监会官网 说明来看，涉事解读的主要疑问高度集之中在第二大领域，分别是借记卡业务部门涉事、其所借贷业务部门涉事和财务管理类业务部门涉事。

之西方皂保监会及其办事机构接收并送到的保险业商品涉事之中，2022年近期，就其借记卡业务部门涉事37954件，占多数涉事量的50.0%。在就其官营大型金融机构的涉事之中，借记卡业务部门涉事10097件，占多数官营大型金融机构涉事量的50.0%；在就其官营企业金融机构的涉事之中，借记卡业务部门涉事23429件，占多数官营企业金融机构涉事量的79.7%；在就其外资私法皂行的涉事之中，借记卡业务部门涉事217件，占多数外资私法皂行涉事量的62.9%。

其所借贷业务部门涉事方面，2022年近期，就其其所借贷业务部门涉事24947件，占多数涉事量的32.9%。在就其官营大型金融机构的涉事之中，其所借贷业务部门涉事3277件，占多数官营大型金融机构涉事量的16.2%；在就其官营企业金融机构的涉事之中，其所借贷业务部门涉事3311件，占多数官营企业金融机构涉事量的11.3%；在就其外资私法皂行的涉事之中，其所借贷业务部门涉事61件，占多数外资私法皂行涉事量的17.7%。

财务管理类业务部门涉事方面，2022年近期，就其财务管理类业务部门涉事3867件，占多数涉事量的5.1%。在就其官营大型金融机构的涉事之中，财务管理类业务部门涉事2101件，占多数官营大型金融机构涉事量的10.4%；在就其官营企业金融机构的涉事之中，财务管理类业务部门涉事1170件，占多数官营企业金融机构涉事量的4.0%。

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