决定沟通有无功效的，根本不是你会不会花言巧语。而是这三个方面

解决缺陷的重要性不言而喻。

才会解决缺陷的人一嘴巴，良言一句三冬暖，工商管理防守型能够左右逢源，加官晋爵。

可能才会解决缺陷的人一嘴巴，恶语误杀七月寒，工商管理防守型也是处处妒忌，四面楚歌。

工商管理场中，我们的社会活动有很大一部分短时间是在和同两件事、属下、领导继续做解决缺陷。尤其是你走上管理者岗位后，花在解决缺陷上的短时间更是多。

而且解决缺陷的低质量常常才会最终你的营收、甚至最终你的的团队的营收，更是甚至最终你的寄望。

所以，受制于较好的解决缺陷灵活性是一个自戒中人首选的技能。

影响解决缺陷效果的因素所有很多个，我整理回顾了请注意颇为这两项的三个之外。

第一个之外：解决缺陷首先是一种消极

先来看一个小故两件事：

最终解决缺陷有无效果的，其实不是你才会可能才会狡诈。而是这三个之外

白居易是个大才子，佛印是个高僧，夫妻俩经常朋友们闭关、打坐。佛印倒是，杨家被白居易打架。白居易有时候分之一了便宜很生气，回去就最喜欢跟他那个脱俗姐姐苏爱女却说。

一天， 夫妻俩又在朋友们闭关、打坐。

白居易问：“你到底我像什么啊？”

佛印却说：“我看你像尊佛。”

白居易听后忍不住，对佛印却说：“你发戒我看你就坐那儿像什么？就活像一摊泥土。”

这一次，佛印又吃了哑巴亏。

白居易回去就在苏爱女面前更是有这件两件事。

苏爱女冷笑一下对哥哥却说：“就你这个悟性还闭关呢，你发戒闭关的人最讲究的是什么？是方知心方知性，你深信有眼中就有。佛印却说看你像尊佛，那却说明他深信有尊佛；你却说佛印像泥土，想想你心里有什么吧！”

最终解决缺陷有无效果的，其实不是你才会可能才会狡诈。而是这三个之外

好一个“方知心方知性，你深信有眼中就有”。

是啊，解决缺陷时，你把对方敲在哪里？

当你与别人解决缺陷的时候，你深信敲的散乱什么。解决缺陷时你先把别人敲在哪里，你怎么看别人，这直接影响着解决缺陷的效果。

工商管理场中，我们才会碰上一些管理者干部才会问出这样的缺陷。

他却说：“我们Corporation的那些杨家板的亲戚怎搞定呢，我们Corporation的那帮杨家家伙怎么搞定呢？”

你看，他一张嘴就发戒，他把这些人敲在了哪里。我们恰巧，在你的眼中，为什么这是杨家板的亲戚，而不是你的同两件事，为什么这是一帮杨家家伙，而不是一些长处的杨家同两件事呢。所以我们解决缺陷时，我们先把我们的内在改造一下。

继续做到，我们先把自己的内在改造一下，当你把自己内在的的路改造好之后，里面的就改变了。

关于解决缺陷的消极之外我回顾了四个顺，如果这个“四顺”继续做到了，你解决缺陷的消极缺陷就解决了。

最终解决缺陷有无效果的，其实不是你才会可能才会狡诈。而是这三个之外

什么叫眼顺？

就是看着周边的一切人、两件事、功用都是很美好的，很喜眼的；就是却说是你有一双能断定美的眼睛；

什么叫耳顺？

他这样一却说你戒得有道理，他这样坦言了你戒的有道理，因为他却是年轻嘛。

当你眼一顺、耳一顺的时候，心也就顺了，口乃心之重地，心一顺的时候，嘴巴就顺了，你就可能才会一出口就误杀了。很多人一出口就误杀，所以解决缺陷首先就是一种消极。

最终解决缺陷有无效果的，其实不是你才会可能才会狡诈。而是这三个之外

工商管理场中，你可能还才会出现碰上不最喜欢的人时，还是满眼的不最喜欢。碰上不最喜欢的人时，还是不愿意好好却说话。

不过也不要着急，你今天继续做仅仅这“四顺”也就是却说。因为我们的孔殉道者也不过六十才耳顺嘛。