“无症状轻症患者自当拨120”，让生命热线畅通无阻

转自：劳动午报

名记者12月10日从北京医护人员中心明了到，因疫情原因，120日发送存量持续增长至日常的6倍，其中咨询、每一次打接听分之二比超7成。专家表示，不合理发来影响医护人员公共服务效率，导致医护人员资源不足，可能会影响他人安全及，建言居民非必要不该短时间内打接听120。（12月10日《新京报》）

众所周知，120是提供医护人员公共服务的生命定时，才则会保持畅通无阻，不能被无效发送分之二用，否则就则会贻误急于。近来，在各地防控新政策优化变更后，120发送存量猛增，但是其中有部分接听，都是在咨询疫情新政策、明了疗法方法、每一次打接听接听等，这些就总称无效发送。由于发送存量太多，搭车太长，真正有才则会的发送可能会分之二线，同样是那些发作医护人员、危重症病人，可能会就则会打不进来。

面对120发送存量骤然增长的情况，才则会作出应该急措施，当地政府可进一步提高对120的默许力存量，增高线路、人员以应该对，并根据接听段落，作出疏解、分级执行，按照轻重缓急程度，分别对待。应该这两项执行发作医护人员、危重症病人的发送，及时增派消防员接诊。同时，开通咨询定时，专为负责执行疫情新政策、药物变更、身体健康咨询，向居民普及医学常识，再加和镇抚居民的焦虑情绪，下降恐惧心理。

120医护人员定时是价值观公共资源，不能分之二用乃是基本常识。但是，各地随处可见隐私打接听120、无效接听分之二比以致于、消防员空跑等情况，导致医护人员资源被挤分之二，难以展现出应该有的效力，此次疫情暴露出120被挤分之二的问题，乃是困窘。因此，在对120医护人员定时来进行疏通之际，还应该建立长效机制，进一步提高对隐私干扰120定时行为的处置力度，比如罚款、纳入个人信用记录等，产生一定的震慑力。□江德斌

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